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吃鱼纠纷背后的旅游业纠结


文章作者:www.orrapin.com 发布时间:2019-11-15 点击:1843



人们对旅游目的地的服务业质量、执法水平甚至当地人民的文明水平都有强烈的需求。社会新闻已经成为公众舆论的热门话题。最大的意义往往不在于判断当事人的对错,而在于触及社会的“最细绳”。 “哈尔滨万元铁锅鱼”几天内发酵迅速,因为它直接冲击了人们的旅游体验

当地政府对消费者在网上帖子中提到的价格、执法态度、消费金额等问题做出了回应,认为“明码标价”并不违反规定。与此同时,公众也确认了“黑鱼销售价格不在指导范围内”的认知,了解到“已付餐费”减少了70% 然而,是否存在“英镑短缺和两英镑短缺”以及“谁将首先做这件事”仍在核实之中 幸运的是,调查组最终在15日下午联系了消费者,事件的所有细节都有望曝光。 应该说,地方政府部门的干预和调查相对较快,但舆论的反对仍在继续。 原因正是因为我们现在谈论的不仅仅是吃鱼的争议,还有旅游业的混乱。

根据国家旅游局发布的最新数据,今年春节海外游客(不包括港澳)达到519万人,同比增长约10%。 无论是东京的银座还是首尔的乐天,到处都有人提着大包小包,就像去超市一样。 自去年以来,中国人的出境旅游消费居世界首位。 一名游客在接受采访时非常诚实地说,"春节期间,国内旅游的成本与一些出境旅游的成本大致相同,国外的服务和配套设施也更好。" “游客用脚投票,这不仅反映了中国旅游业内外的激烈竞争,也生动地说明了旅游需求和旅游供给之间的矛盾。

中国拥有世界上最丰富的旅游资源和最大的旅游消费群体,这使得许多地方政府认为发展旅游业并不难。 仅仅因为一部纪录片《丝绸之路》,那一年就有大量的外国游客蜂拥而至。即使当地的服务设施不完善,在丝绸之路上用火旅行20到30年也足够了。 那些依靠着名景点、历史遗迹和着名山川吃饭住宿的店主甚至直言不讳:对这么多中国人来说,哪怕是一次交易也足以维持一生。 这种工业状况和商业心理状态,一旦游客对“上车睡觉、停车小便、下车拍照”不满意,他们就开始追求“去日本体检、去马尔代夫拍结婚照、去大堡礁取潜水执照”,并立即表现出尴尬和不适。

游客对旅游业的期望已经超过了我们现有的一些供给认知。 旅游体验不仅包括美食、旅游、生活娱乐、旅游业,还需要转型升级。 从近年来频繁的旅游纠纷中可以看出,旅游者对旅游目的地当地人的服务水平、执法水平甚至文明水平都有强烈的需求。 与其说游客抱怨某个地区的旅游环境,不如说是询问整体发展水平和整体管理能力。与其说公众舆论谴责旅游业缺乏“硬实力”,不如说他们期待与旅游体验相关的“软实力”进步。

现在越来越多的地方对旅游业的发展寄予厚望,希望旅游业成为当地经济的新增长点 事实上,旅游业的发展不同于工业园区和房地产的发展。特别是,需要有办法稳定旅游业推高的价格,并有办法改善当地的文明习惯。 只有那些能接受“最批评意见”的景点和那些真正理解“功夫不在诗里”的地方,才能培养管理和布局的“内在技能”,让客人们能够填饱肚子。 (曹鹏程)

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