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旅游市场规范整治交出亮眼成绩单


文章作者:www.orrapin.com 发布时间:2019-11-19 点击:1779



本报讯(记者蔡肖鑫记者朱毛静志军)为了打造一个适合观光的美丽城市,净化该地区的旅游环境,我区将2016年定为全区“旅游市场监管改善年”。 不到半年,区旅游部门通过一系列专项整治行动,提高了旅游企业的综合服务水平,为广大游客创造了良好的旅游环境。

为了促进旅游服务业的规范化发展,区商务局最近检查了旅游服务网点(零售网点)的备案情况 检查过程中,检查组发现浙江任达旅游有限公司的四个旅游服务网点(网点)、宁波市北仑区柴桥第二销售部、宁波中国旅行社集团有限公司北仑柴桥销售部均未备案。

“我们已经向上述旅游服务网点(网点)公示了《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定,要求企业准备相关材料报商务局银行部备案。同时,我们还责令一些招牌名称不规范、不出示证件的服务网点限期整改。 ”区商务局相关负责人说道

今年4月,区商务局还对旅游合同进行了全面专项检查,重点检查旅行社使用和签署旅游合同文本、合同履行、合同备案和安排等情况。共检查了10家旅行社,并抽样调查了50份旅行合同。

在检查过程中,检查人员发现旅行社对合同的使用和管理主要是混乱的,一些旅行社仍在使用省级旅游合同来节约成本。合同填写不规范、合同语言不清晰、合同文件排列不规范等问题。

为了避免旅游合同问题给保障游客权利带来的麻烦,检查组要求所有旅行社限期整改,并组织开展了全国版本的旅游合同培训会议,进一步提高旅行社旅游合同的标准使用水平。

近日,我区14家重点旅游企业的主要领导和安全员齐聚一堂,参加我区旅游部门组织的安全生产标准化培训。 据报道,目前,我区90%以上的旅游企业达到了区级以上安全生产标准化的要求,星级(花)酒店创建率达到93%,甲级景区创建率达到100% 其中,9家企业成功建立市级安全生产标准化企业,2家星级酒店被评为市级平安酒店。

下一步,区旅游部门将积极探索优化旅游市场秩序的好方法、新举措,探索与旅游协会、律师事务所、保险公司建立旅游投诉协调机制,开辟绿色旅游投诉渠道,建立健全旅游行业“事前、事中、事后”综合监管协调机制,有效保护旅游双方合法权益,逐步建立健康、有序、诚信、规范的旅游市场,提高旅游服务质量和游客安全满意度

编辑:

雷佳

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