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汽车销售乱象:暗用金融服务费补“油水”


文章作者:www.orrapin.com 发布时间:2020-01-13 点击:1905



以前,有一种长期公寓租赁贷款模式:房客在不知情的情况下被借出,搬出时无法停止贷款;最近,尚德被发现伪造学生身份贷款去上课,但学生们在放学后无法停止贷款。现在,汽车4S店还有另一个惯例:“先引诱顾客借钱买车,然后通知他们需要收取手续费。”

近日,Xi安奔驰女车主维权曝光的4S门店收取“金融服务费”的问题引起了公众关注。服务费的奇特性质也吸引了Xi市税务局的参与。

据央视报道,据税务部门工作人员称,维权事件女业主支付的“金融服务费”实际上是由陕西盛远汽车贸易有限公司(以下简称“陕西盛远”)驻xi安理智兴4S店的工作人员收取的。根据维权女车主与陕西盛远签订的先行服务协议,批准贷款金额为元,其中3%,元为车主支付给陕西盛远的奖励。陕西盛远仅保留贷款金额的1%,其余2%记入xi安丽之星汽车有限公司账户(丽之星4S店的主要经营者,以下简称“Xi安丽之星”)。Xi安丽之星以信息技术服务服务费的名义为陕西盛远开具发票。

也就是说,手续费绕了一圈,改变了身份,最后回到了Xi李星。

此外,据最新消息,目前,Xi“安奔驰权益保护女车主”和Xi“安李星”已经达成置换赔偿等和解协议。结算协议的内容包括:更换同一辆新车、退还金融服务费、提供为期10年的贵宾服务、参观梅赛德斯-奔驰德国工厂、完成生日等。

虽然女车主的问题已经解决,但收取服务费和其他贷款惯例的旧病仍在发酵。常规贷款就像“癌症”,路过的人对疼痛知道得更多。

金融服务费是在“行业中的隐蔽处”之后提高的。

上述维权事件的原因是女车主在Xi安李星4S店花了66万元买了一辆奔驰,发动机在新车1公里内漏油。在双方的谈判过程中,该女业主表示,她已经为贷款购买支付了15,200元的“金融服务费”,只能通过微信支付给私人账户。此外,女车主仅在支付首付、保险和贷款后才知道服务费,没有获得其他增值服务。值得注意的是,服务费只是收据,没有正式发票。

据媒体报道,目前汽车销售市场“金融服务费”的通用收费标准约为抵押贷款金额的2%,许多4S店铺收费约为4%,服务费从几千元到数万元不等。

根据梨子视频曝光的记录,一名汽车销售员透露,整个行业都隐藏着收取金融服务费等规则。根据三种车的不同销售价格,有三种金融服务费:国产车、合资车和进口车。首先,价格低于10万元的国产汽车,如共有权汽车,收取大约3000元的手续费。其次,大约20万辆汽车通常根据服务点收费。例如,10万元的贷款将按10万元的贷款金额收取几个服务费点。第三,进口汽车的手续费点高于20多万辆股份汽车。收取金融服务费后,4S店可以给销售人员最高50%的回扣。如果测量的话,最低的那个可以减去10%。

由于缺乏小额贷款或汽车金融等相关资质,无法直接向客户提供贷款。4S商店在贷款和购车兴趣链中充当了一个转移平台。

根据惯例,转移平台可以从贷款平台获得一定数额的贷款援助收入,而不是向消费者收取服务费,除非能够提供额外的增值服务。此外,消费者应该有知情权和选择权。

为什么汽车销售行业存在这些贷款坑?根据上面透露的汽车销售情况,主要原因是客户对购买汽车过于挑剔,市场价格透明,而销售人员只能通过随后收取费用来弥补降价的损失。如果顾客想全额买车,销售人员会建议顾客借钱买车,因为借钱买车涉及很多费用,销售人员会赚更多的钱。

据业内人士称,市场过于透明,导致卖车没有钱;此外,当4S店从汽车公司运车以提成方式出售时,如果他们想把车运好,就必须运一些不太受欢迎的车,这样4S店的利润就会更低。

除了近年来二手汽车电子商务平台抢占市场的高成本外,对于面临更多困难的4S店来说,汽车贷款的分流几乎是没有成本的净利润。每个人都想进入这片肥沃的土地。

但是,行业发展困难,利润低,不能成为普通消费者任意或不合理收费的原因。

事实上,在二手车电子商务平台上,像随机收取贷款和购车费用这样的日常问题甚至更加猖獗。这些平台主要使用低首付吸引消费者借钱买车,然后使用各种方法,如捆绑各种费用、贷款购买合同条款不明确、与纸质合同不一致的电子合同、空白合同等。为了让消费者支付更多的钱,甚至连购买价格都高于4S商店。

由于信息不对称,二手车市场也充斥着手表、水泡、事故和抵押汽车等。可以说是一团糟。

根据黑猫投诉平台,对人人汽车、心有二手车、瓜子脸二手车、覃逸汽车、梅里金融等几个汽车电子商务平台有数百起投诉。二手车电子商务平台暴露出的日常贷款问题在消费者投诉中可以清楚地看到。

例程1:前后贷款金额不同

根据黑猫平台的投诉信息,用户名为“勇往直前的年轻国王”的消费者在哈尔滨《优信二手车》平台购买二手车。该贷款本息合计需偿还.03元,购车贷款本金为元。然而,写在合同和贷款应用程序上的本金是元。心有方面解释说,它不会仅仅通过这一程序来真正筹集资金。然而,消费者向银行确认,融乐会最终发放的贷款为元,实际利息仅为4838元。然而,心有并未解释消费者被误导认为贷款本金为52,088元,利息为9,365.03元。

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(图片来源:黑猫投诉平台用户“磨砺过去的年轻国王”)

根据消费者贴出的支付凭证,向心有二手车平台客户提供贷款的贷款人是伟忠银行或伟忠银行及其合作金融机构。

如果二手车平台和贷款平台是CPS合作模式(基于用户的贷款周转率),即在用户申请贷款后,用户将根据贷款的实际金额提取一个百分比(通常在2%~5%左右)。二手车平台可以通过改变实际贷款本金来帮助消费者获得更多的转移佣金。

用户名为“一黄妈咪”的消费者也是如此。消费者在默里金融平台(Murray Financial Platform)上购买了一笔6.4万元的二手车贷款,但合同金额高于7万元,三年内还款总额超过8.5万元,利息2.1万元。

梅里金融的二手车平台梅里汽车金融(Meili Car Finance)也是第三方平台,没有信用资格。

与贷款平台合作的二手车电子商务平台利用这个“贷款金额前后不同,混淆贷款本金和贷款利率”为自己谋取更多收入。

例程2:多收费只是一个过程,不是真正的收费。

拥有自己金融租赁业务的二手车平台也引起了消费者的投诉。

用户名为“苏星餐饮六法”的消费者在瓜子二手车平台上买车时也遇到了乱收费。消费者购买了一辆福特福克斯,总价为32,500元,按揭3年,首付13,000元,月还款额为

例如,在黑猫投诉平台上,许多人抱怨有一个“欺负条款”来轰炸汽车:用户会在截止日期后不经通知就将汽车拖走,而消费者只有两种选择,要么归还汽车,要么全额购买汽车。消费者还必须支付逾期费和滞纳金。如果他们还车,他们必须支付5000元的拖车费,以及维修费和退款。

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(图片来源:黑猫投诉平台用户“五一鞋柜”)

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(图片来源:黑猫投诉平台用户“东京雪爵士”)

同样,在中央互联网信息办公室批准的公益消费者投诉平台“21CN居投诉”上,对二手车的投诉多达1700起,有少数消费者经常被借车购买,遇到的问题大致相同。

收获贷款援助红利

非金融非汽车电子商务,这些二手车电子商务平台已经变得更像一家金融服务公司。一方面,他们抱怨汽车金融中存在严重的“常规贷款”问题,但另一方面,他们却陶醉于获得贷款援助的红利。

从平台本身来看,在过去的一年里,瓜子二手车经历了战略转型,人力车现金流处于紧急状态,心有二手车遭受了严重的性能损失,58辆二手车也遭受了损失。在第一轮竞争中,这些二手车电子商务公司都没有占上风。然而,二手车市场是金融服务的典型应用场景,二手车电子商务平台的大部分收入来自金融服务。

例如,二手车电子商务公司的第一支股票心有二手车遭遇了严重的业绩损失,但其金融机构贷款收入是其主要收入来源,而且非常可观。

根据招股说明书,2018年心有二手车个人贷款收入为17.74亿元,占总收入的53.5%。2018年,共销售汽车495,000辆,其中金融类汽车228,000辆,金融渗透率为46.1%。

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