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因聚餐与酒店发生冲突店家你怎么看


文章作者:www.orrapin.com 发布时间:2019-11-02 点击:557



女士王去旅馆与朋友共进晚餐。她没想到会与这家商店发生冲突,并且意外摔倒伤了脸。王女士的朋友代表她向旅馆提出索赔,但旅馆认为与旅馆无关,因此拒绝支付医疗费。

昨天下午,王女士和她的朋友们聚集在酒店。当他们在下午3点左右时,服务员走了过来,敦促他们退房,说:“下面还有一张桌子。座位已经订满了。你快点。走吧。”王女士和其他人认为,酒店消费没有时间限制,当客人还没有吃完饭时,酒店就不应“赶出去”。

服务员看到王女士和其他人没有离开,并将餐具摔在了地上。这激怒了王女士的朋友。他们只是砸了桌子,互相吵架。刚要离开的那一刻,喝了一点酒的王女士不慎跌落在酒店大堂的地板上,她的右侧肿了。

当天下午4点,王女士被送往医院,医生请他留在医院观察。下午5时30分,王女士醒来,拔下输液瓶的插头,赶紧离开医院。

根据王女士的朋友,王女士跌倒后,他们要求酒店支付医疗费用。但是,商店认为这是王女士本人造成的事故。商店不应承担责任并拒绝付款。

客人是否在酒店受伤,酒店应该负责吗?山东博时律师事务所律师朱永浩认为,《侵权责任法》规定旅馆,公共场所等管理人员有安全的义务。不履行义务给他人造成损害的,依法承担赔偿责任。

“安全保证义务是一项法定义务,旅馆经营者对于就餐的消费者的安全保证义务具有一定的规模和范围。”朱永浩说,酒店应在大堂设置警告标志,例如“小心滑动”。对于醉酒的客人,服务人员应协助或提醒他们不要跌倒。如果酒店不执行上述规定,则责任更大;如果完成,则责任较小。

朱永浩说,尽管顾客用餐时间更长,但是应该以理性的劝说来委婉地劝说酒店即服务业,并且不可能采取诸如扔东西之类的过度措施,这很容易导致情绪刺激客户。

“通常,酒店仅承担次要责任,约占20%-30%;顾客承担主要责任,因为它是成年人,一个有充分民事行为能力的人,再加上高跟鞋,喝酒,这是原因,应承担主要责任。”朱永浩说。王文波实习生

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